Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich und Allgemeines

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Webseite abenteurerstore.com aufgegeben werden. Als Betreiber dieses Online-Shops legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden. Wir sind bestrebt, den Rückgabeprozess so transparent und unkompliziert wie möglich zu gestalten, damit Sie bei jedem Einkauf ein sicheres Gefühl haben.

Die nachfolgenden Bestimmungen erläutern, unter welchen Voraussetzungen Sie Artikel zurückgeben können, wie wir mit Rücksendungen umgehen und auf welche Weise eine Rückerstattung erfolgt. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Das bedeutet, dass Sie den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen können. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Die Nutzung des beigefügten Muster-Widerrufsformulars ist hierfür nicht zwingend erforderlich, kann den Prozess jedoch vereinfachen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

3. Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe bearbeitet werden kann, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

• Die Ware muss sich in ungetragenem, ungewaschenem und unbeschädigtem Zustand befinden.
• Alle Originaletiketten müssen noch an der Ware befestigt sein.
• Die Ware muss vollständig sein, einschließlich eventuell mitgelieferten Zubehörs.
• Eine Rückgabe muss vorab bei uns angemeldet werden.

Bitte beachten Sie, dass wir die Rückerstattung verweigern können, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

4. Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Eingang informieren und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Ist dies der Fall, erfolgt die Rückzahlung an das ursprüngliche Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins oder einer Gutschrift ist grundsätzlich nicht vorgesehen, es sei denn, Sie stimmen dem ausdrücklich zu.

Sofern Sie die Standardlieferkosten bezahlt haben, werden diese im Rahmen der Rückerstattung ebenfalls erstattet. Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie als Kundin oder Kunde selbst, sofern nicht gesetzlich anders geregelt.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen oder einen Mangel aufweisen, bitten wir Sie, uns unverzüglich nach Erhalt der Lieferung zu kontaktieren. In solchen Fällen prüfen wir den Sachverhalt und bieten Ihnen eine angemessene Lösung an. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und erstatten den vollständigen Kaufpreis einschließlich der Lieferkosten.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht dadurch ausgeschlossen wird, dass die Ware beim Verbraucher oder beim Transport beschädigt oder sogar zerstört wurde.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht für Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Ebenso ausgeschlossen sind versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene eine Rückgabe nicht möglich ist.

7. Kontaktaufnahme

Für Rückfragen zu Ihrer Bestellung, zur Rücksendung oder zum Rückerstattungsprozess stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie hierfür die auf unserer Webseite abenteurerstore.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir werden uns bemühen, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.